Améliorer ma Communication par les techniques et la gestion du stress

Formation présentielle

Accessible

Durée : 14 heures (2 jours)

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Cette formation est gratuite.

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Formation créée le 07/01/2024.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Comment améliorer sa communication avec les clients et au sein de l'entreprise

Les bases de la communication
- L'attitude du communiquant
- La communication : une action structurée (en aucun cas elle ne doit être naturelle)
- L'empathie
Le stress : 1er frein à la communication
- Quelle est ma sensibilité au stress
- Qu'est ce qu'est réellement le stress
- Comment pouvoir le limiter par soi-même
- Comment éviter les inconvénients de l'empathie
Les autres freins à la communication et ses solutions
- Le systeme neuronal
- le poids des mots en communication
- l'importance des caractères de chacun

Équipe pédagogique

Eric Joncour : Concepteur et formateur Certification qualité en Ingénierie de la formation et en tant que formateur

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Autoévaluation à froid
Tests de positionnement en cours de formation
Autoévaluation à chaud
Quiz en fin de formation pour déterminer le niveau d'acquisition des connaissances
Rapport qualité
Attestation de formation
attestation d'assiduité

Ressources techniques et pédagogiques

formation entièrement créée pour l'entreprise Moyenne générale sur les formations en communication est de 9.1 sur 10

15 jours

personnes mobilité réduite