Comment maintenir son chiffre d'affaire face à internet
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Formation créée le 28/03/2023. Dernière mise à jour le 19/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Comprendre pourquoi les devis passent de moins en moins S'aider de le neuroscience pour identifier les freins à la communication Comprendre et appliquer les techniques qui les lèvent Utiliser la techniques métiers pour les transposer en argumentation commerciale Optimiser sa relation client pour augmenter le nombre d'affaires
Objectifs de la formation
- l'effet des Devis en clientèle
- Identification du type de commerce souhaité
- Les freins à la communication humaine
- Les solutions pour amoindrir ces freins
- Temps, rentabilité, performance et chiffre
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Artisanats
- Commerçant
- Libéraux
- Toute personne travaillant pour son compte
Prérequis
- Rechercher la performance
- Accepter le changement
- Vouloir développer son CA et le nombre de clients
Contenu de la formation
-
Comportement client face à un devis
- Quand il le reçoit
- Comment lnterprète-t-il
- Comment se passe la décision
- Alors que faire ?
-
Les freins à la communication
- A chacun son émotion
- La dilution des informations transmises (système neuronal)
- Le poids de la parole dans la communication
-
Les solutions
- La structure d'un RV
- Adaptabilité de l'émotion
- Utilisation et analyse de sa capacité empathique
- L'art de l'argumentation
-
Introduction des techniques expertes
- L'art des questions
- Question en "S"
- Question cible
- Caractériologie
Équipe pédagogique
Eric Joncour A formé ses équipes commerciales (+de 50) pendant 20 ans En 2001 : Externalisation de ses formations - Création d'un Organisme de Formation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Mise en situation évaluée à chaque étape
- QCM de validation globale en fin de formation (ça sécurise les OPCO)
- Emargement Questionnaire de préformation Questionnaire en fin de formation (à chaud) Questionnaire satisfaction décisionnaire
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposé théorique
- Projection de slide
- Utilisation d'extraits de vidéos scientifiques qui vont ranimer la mémoire et l'émotion de chacun
- Mise en situation face au formateur et même parfois face aux collègues (clients)
Qualité et satisfaction
Formation similaire
Progression Pédagogique : 8.5/10
Note : 4.5/5
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Accessible personne en mobilité réduite