Immobilier : Déontologie - Non discrimination - Commercial appliqué à la réglementation

Formation créée le 01/09/2021. Dernière mise à jour le 19/04/2023.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)
Cette formation est gratuite.
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Immobilier : Déontologie - Non discrimination - Commercial appliqué à la réglementation


Connaitre la déontologie immobilière Faire attention à la non-discrimination dans l'exercice de son métier Connaitre et utiliser le formalisme dans notre relation clientèle

Objectifs de la formation

  • Comprendre le sens de la loi sur la déontologie
  • Ne pas faire de discrimination sans le savoir
  • Fluidifier la relation client grâce au formalisme immobilier

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Titulaire de carte Immobilière
  • Salarié d'agent Immobilier
  • Délégataire de carte immobilière
Prérequis
  • Travailler dans l'immobilier

Contenu de la formation

La Déontologie : 2 heures
  • Respect des lois et règlements 
  • Compétence 
  • Organisation et gestion de l’entreprise 
  • Conflit d'intérêts
  • Règlement des litiges
La non discrimination : 2 heures
  • Critères issus de textes internationaux ou européens
  • Critères relevant de la seule législation française
Formalisme Immobilier, une aide à la vente : 3 heures
  • Le Mandat de vente
  • Le mandat de recherche
  • L'argumentation dialectique en rapport avec le manda de recherche

Équipe pédagogique

Eric Joncour

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Questionnaire de préformation rapproché au questionnaire satisfaction à chaud

Délai d'accès

15 jours